Política de Devolución

Queremos que tu prenda te quede perfecta y la disfrutes en cada rodada.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y en su estado original, incluyendo su empaque original.

Puedes iniciar tu solicitud aquí

Si tienes alguna consulta sobre tu cambio o devolución, escríbenos.

Por favor incluye tu número de pedido y la razón del cambio o devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará paso a paso durante el proceso.

CONDICIONES GENERALES

Para que un cambio o devolución sea aceptado:

• El producto debe haber sido adquirido en givelo.cc o a través de nuestros canales oficiales de venta directa.

• La solicitud debe realizarse dentro de 30 días calendario desde la entrega.

• Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y en condiciones originales de venta.

• Deben enviarse en su empaque original.

Givelo se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

PRODUCTOS EN DESCUENTO

Las prendas adquiridas en descuento o promoción:

• Solo pueden cambiarse por talla o color de la misma referencia y colección, sujeto a disponibilidad.

• No aplican para reembolso.

En estos casos:

• El cliente debe asumir el costo del envío hacia las instalaciones de Givelo.

• El cambio debe gestionarse escribiendo a: digital1@givelo.cc

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibamos tu producto devuelto:

1. Nuestro equipo revisará la prenda para verificar su estado.

2. Te notificaremos cuando la devolución haya sido aprobada.

3. El reembolso se procesará dentro de las 48 horas posteriores a la aprobación.

Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

• Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

• Si envías una dirección incorrecta para el envío de cambio o devolución, podrían aplicarse costos adicionales.

• Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de la política, podremos rechazar el reembolso o solicitar el pago del envío para devolverte el artículo.