Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y en su estado original, incluyendo su empaque original.

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CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Nuestro proceso de cambios y devoluciones es muy sencillo.

Ingresa a nuestro portal de devoluciones:
https://givelo.reversso.com/

Necesitarás la siguiente información:

• Número de orden (ej: #COXXXX)

• Correo electrónico utilizado en la compra

Dentro de la plataforma podrás:

• Solicitar recolección en tu domicilio, o

• Entregar tu devolución en una sucursal de Coordinadora

También podrás elegir entre:

• Reembolso a tu método de pago original

• Cupón de compra para una futura compra

• Cambio por otra prenda

Una vez recibamos y revisemos la prenda, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para finalizar el proceso.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE

Por favor asegúrate de confirmar correctamente tu dirección de recolección.
Si la ubicación proporcionada es incorrecta, podrían aplicarse costos logísticos adicionales.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos de artículos que:

• No estén completamente nuevos

• No estén en su empaque original

• Presenten señales de uso o lavado

• Se encuentren fuera del período de devolución de 30 días

Si deseas que el producto rechazado sea enviado nuevamente, podremos solicitar el pago del costo de envío.

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PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

Una vez recibamos tu devolución:

1. Te notificaremos por correo electrónico cuando recibamos la prenda.

2. Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones de devolución.

3. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación.

Dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

En algunos casos, el proceso completo de devolución puede tardar hasta 25 días hábiles, dependiendo de los tiempos logísticos y bancarios.

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EXCEPCIONES

• Las tarjetas de regalo no son reembolsables.